Делікатні рухи для вашої зорової координації [email protected]

Політика повернення коштів

Прозорі та зрозумілі умови для повернення товарів та послуг, придбаних на Jurlixa — Контроль погляду. Ваше задоволення є нашим пріоритетом.

Останнє оновлення: 17 січня 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів ("Політика") регулює процедуру та умови повернення товарів та послуг, придбаних на вебсайті Jurlixa — Контроль погляду. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зручним для наших клієнтів.

2. Терміни повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо інше не передбачено законодавством.

Для послуг або цифрових товарів умови повернення регулюються окремими пунктами цієї Політики та умовами надання конкретної послуги.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас про свій намір. Надішліть листа на нашу електронну пошту [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер замовлення, назву товару та причину повернення.
  2. Підготуйте та надішліть товар. Акуратно запакуйте товар у повній комплектації, з усіма документами (гарантійний талон, інструкція) та оригінальною упаковкою. Відправте товар за адресою, яку надасть наш менеджер.
  3. Отримайте повернення коштів. Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на ту саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.

Важливо: Транспортні витрати, пов'язані з поверненням товару належної якості, покриваються покупцем.

4. Умови для повернення

Повернення товару належної якості можливе лише за умови:

  • Збереження його товарного вигляду (відсутність слідів використання, подряпин, сколів).
  • Збереження споживчих властивостей.
  • Збереження пломб, ярликів та захисних плівок.
  • Наявності розрахункового документа, виданого споживачеві разом із товаром.
  • Повної комплектації та цілісності упаковки.

5. Винятки з правил

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають такі групи товарів належної якості:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
  • Парфумерно-косметичні вироби та товари особистої гігієни.
  • Нижня білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
  • Друковані видання.

Якщо ви отримали товар неналежної якості (бракований або пошкоджений), ми покриємо всі витрати на його заміну або повернення.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно повернення товарів чи коштів, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки.